„Reklamacji nie podlega....” niezgodne z prawem
Sześć mandatów karnych i 19 wystąpień pokontrolnych do producentów, importerów i dystrybutorów kwestionowanego obuwia – to efekt kontroli legalności i rzetelności działalności przedsiębiorców prowadzących sprzedaż obuwia. Najwięcej zastrzeżeń Kontrolerzy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Białymstoku zgłaszali do znajdujących się przy butach wywieszek „Reklamacji nie podlega....” Jak twierdzą inspektorzy reklamacji podlega wszystko, a takie działania należy zaliczyć do praktyk w istotny sposób zagrażających interesom konsumentów...
Za zwyczaj wygląda to tak: „Reklamacji nie podlega....”, a dalej wymieniany jest katalog wyłączeń-wad, których wystąpienie - według opinii producentów (importerów) - nie stanowią podstawy do wszczęcia reklamacji przez konsumentów.
Kontrolerzy inspekcji handlowej takie wywieszki znaleźli aż w 5 z 13 skontrolowanych sklepów z obuwiem. Ich zdaniem są one nielegalne. Umieszczenie w oznakowaniu obuwia takich informacji, obarcza konsumenta koniecznością oceny przyczyn wadliwości obuwia, co - zważywszy na brak merytorycznej wiedzy – może doprowadzić do rezygnacji z wszczęcia słusznej reklamacji. Tymczasem konsument ma prawo reklamacji każdego towaru posiadającego wady. O tym, czy reklamacja jest uzasadniona należy zadecydować dopiero po jej przyjęciu i zbadaniu wszelkich okoliczności faktycznych.
Kontrolerzy inspekcji handlowej takie wywieszki znaleźli aż w 5 z 13 skontrolowanych sklepów z obuwiem. Ich zdaniem są one nielegalne. Umieszczenie w oznakowaniu obuwia takich informacji, obarcza konsumenta koniecznością oceny przyczyn wadliwości obuwia, co - zważywszy na brak merytorycznej wiedzy – może doprowadzić do rezygnacji z wszczęcia słusznej reklamacji. Tymczasem konsument ma prawo reklamacji każdego towaru posiadającego wady. O tym, czy reklamacja jest uzasadniona należy zadecydować dopiero po jej przyjęciu i zbadaniu wszelkich okoliczności faktycznych.
