Szpital wysyła SMS-y do pacjentów
O zbliżającej się wizycie w poradni Szpital Wojewódzki w Łomży zaczął przypominać SMS-em. Ma to uchronić pacjentów przez przegapieniem wizyty, a szpitalowi pomóc w pełnym wykorzystaniu swoich zasobów.
„Wychodząc naprzeciw swoim Pacjentom Szpital Wojewódzki w Łomży z dniem 4 kwietnia uruchomił system powiadamiania sms o zbliżającym się terminie wizyty, w poradni specjalistycznej. SMS-y przypominające pacjenci będą otrzymywać dwa dni przed zaplanowaną wizytą” - czytamy w komunikacie Szpitala Wojewódzkiego w Łomży. „Rejestrujemy dużą ilość niezrealizowanych wizyt w poradniach specjalistycznych, spowodowanych niezgłaszaniem się pacjentów i nie odwołaniem zaplanowanych wizyt, co powoduje wydłużanie się kolejki oczekujących i straty finansowe dla Szpitala”.
W 2023 roku w 30 poradniach łomżyńskiego szpitala, udzielono około 173 tys. porad. Porad mogłoby być o prawie 10% więcej, ale na wcześniej umówioną wizytę nie zgłosili się pacjenci. Dla pacjentów oznacza to wydłużanie się kolejek, a dla szpitala stratę finansową. Z danych szpitala wynika, że średnia wartość wizyty wynosi około 184 zł. Zatem niestawiennictwo pacjentów w 2023 roku kosztowało szpital ponad 3 mln zł.
Na połowę roku szpital zapowiedział instalację specjalnego oprogramowania opartego na sztucznej inteligencji, który ma dzwonić do pacjentów, informować o wizytach, a w razie potrzeby zmieniać rezerwację. W tej chwili uruchomiono system powiadamia smsowego, który ma na celu przypominanie pacjentom o zaplanowanych wizytach lub umożliwienie wizyty innemu pacjentowi, w przypadku rezygnacji poprzez sms.
W 2023 roku w Szpitalu Wojewódzkim w Łomży zarejestrowano 16 600 wizyt niezrealizowanych, w 2024r blisko 20 000 wizyt. „Nielekceważenie otrzymywanych sms-ów i odpowiednio wczesna rezygnacja z wizyty skraca czas oczekiwania innemu pacjentowi i możliwość wizyty u specjalisty” - przypomina szpital.
