Doradca NFZ z komputera
Od 1 lutego 2022 roku w Podlaskim Oddziale Wojewódzkim NFZ funkcjonuje nowa bezpłatna usługa e-doradca – informuje Maciej Bogdan Olesiński Dyrektor POW NFZ. Jest to usługa, która umożliwia pacjentom, szczególnie w czasie pandemii, konsultację z pracownikiem Podlaskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ za pomocą wideo-spotkania.
Z e-doradcą można kontaktować się w dni robocze od 8:00 do 16:00 po wcześniejszej rezerwacji wizyty. Podczas spotkania e-doradca nie weryfikuje tożsamości i udzieli nam ogólnych informacji na temat:
- ubezpieczenia zdrowotnego
- prawa do świadczeń zdrowotnych
- leczenia uzdrowiskowego
- praw pacjenta, skarg
- zasad udzielenia świadczeń i uprawnienia szczególne (krwiodawcy, kombatanci)
- ubezpieczeń dobrowolnych, wysokości składki
- refundacji i realizacji zleceń na wyroby medyczne
- zwrotu kosztów leczenia
- placówek medycznych i dostępnych terminów leczenia
- transportu pacjenta
- profilu zaufanego
- zasad wypełniania wniosków
- profilaktyki i promocji zdrowia, portal diety.nfz.gov.pl
- zasad wypełniania i składania wniosków o EKUZ oraz certyfikatu zastępującego EKUZ
- zasad leczenia na terytorium UE/EFTA
- leczenia planowanego.
Aby zarezerwować wizytę należy na stronie https://e-doradca.nfz.gov.pl/ wybrać województwo, dzień i godzinę spotkania, wskazać temat spotkania, podać adres e-mail, zaznaczyć zgodę na przetwarzanie danych osobowych oraz przetwarzanie wizerunku w postaci obrazu oraz głosu i gotowe. Po zarezerwowaniu wideo-spotkania otrzymamy na podany adres e-mail potwierdzenie wraz z linkiem do spotkania – mówi Maciej Bogdan Olesiński Dyrektor Podlaskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ.
Przygotowując się do spotkania należy przygotować komputer z kamerą i mikrofonem, laptop, tablet lub smartfon z dostępem do internetu i wybrać odpowiednie miejsce, które zapewni prywatność i ciszę podczas spotkania. Planowany czas spotkania z e-doradcą wynosi 20 minut.
Informacje o warunkach technicznych, które muszą być spełnione, aby odbyć wideo-spotkanie znajdują się na stronie internetowej nfz-bialystok.pl.
